Công ty Dược Phẩm Victory cam kết mang đến Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng mong muốn, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, móp méo, bể vỡ hoặc sai hàng hoá:

Chính sách: Nhận lại sản phẩm 100%.

Chi phí: Miễn phí hoàn toàn việc đổi trả.

Phương thức: Hoàn lại phí mua hàng hoặc bù trừ bằng một sản phẩm tương đương giá trị.

2. Trường hợp đổi sản phẩm do nhu cầu của khách hàng:

Điều kiện đổi trả:

– Sản phẩm mua không quá 7 ngày tính từ ngày xuất kho (dựa trên phiếu xuất kho).

– Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, chai.

– Sản phẩm không bị dập, vỡ.

– Sản phẩm không bị ẩm mốc, hư hao.

Chi phí: Khách hàng chịu toàn bộ phí chuyển hàng về và chuyển đi từ Victory Pharma.

3. Xử lý trường hợp vận chuyển:

Trong trường hợp đơn vị vận chuyển giao hàng không đúng hẹn hoặc sai cam kết, khách hàng có thể phản ánh qua:

Điện thoại: 0964 903 068

Zalo: 0964 903 068

Email: victorypharma18@gmail.com

4. Lưu ý quan trọng:

Sản phẩm không áp dụng đổi trả:

– Thuốc đặc trị.

– Sản phẩm đã mở hộp hoặc đã sử dụng.

– Sản phẩm khuyến mãi

– Sản phẩm không đủ tem niêm phong hoặc bị biến dạng (như phân lớp, vửa,…).

5. Quy trình đổi trả và hoàn tiền:

Hoàn tiền qua chuyển khoản: Victory Pharma sẽ hoàn lại tiền trong vòng 2-3 ngày làm việc nếu quý khách thanh toán bằng hình thức trực tuyến (không tính thứ 7, CN và ngày lễ).